Términos y condiciones
AVISO LEGAL
Esta página (conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies) recoge los términos y condiciones («Términos y condiciones de la Web») en virtud de los cuáles STETICLAIN GIRONA, SCP (en lo sucesivo «INDIFERENT») le proporciona sus servicios a través de la página web https://www.indiferent.com mediante la cual podrá acceder a la web o a nuestros servicios (en lo sucesivo denominados conjuntamente «Web»). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar una compra en nuestra página Web, dado que la compra de cualquier producto ofrecido en la Web estará sujeto a estos términos y condiciones. Debe entender, que mediante la realización de una compra o compra vía Web (ahora o en el futuro), acepta someterse a los presentes términos y condiciones. El uso de la Web se encuentra igualmente sujeto a estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La última actualización de los presentes términos y condiciones tuvo lugar el 1 de junio de 2015.
Le recomendamos que se imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras referencias.
El uso de su información personal facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Para evitar cualquier duda, por favor tenga en cuenta que cualquier referencia al término “Web” en los presentes Términos y Condiciones, incluye cualquier versión actual o futura de la página Web https://www.indiferent.com así como la aplicación INDIFERENT para móviles a través de la cuál usted puede acceder a nuestra página web o servicios.
Por favor, marque la casilla confirmando que acepta estos términos y condiciones que figura al final de las mismas. Por favor comprenda que si rechaza aceptarlos no podrá realizar compras a través de nuestra página Web.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
INTRODUCCIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN
1.1. Datos de la compañía: STETICLAIN GIRONA, SCP es una sociedad cuyo domicilio se encuentra en C/RUTLLA, 2 BAIXOS, 17002 GIRONA.
1.2. CIF: El Número de Identificación Fiscal de STETICLAIN GIRONA, SCP. es J63037931.
1.3. Servicio: Le ofrecemos un servicio de intermediación mediante el cual usted podrá realizar compras («Compras») de productos/servicios («Productos») a los establecimientos («Establecimientos») propios o franquiciados que ofrecen el servicio a través de la página web www.indiferent.com (el «Servicio»).
2. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB
2.1. Acceso a la Web: La mayoría de las áreas de esta Página Web están abiertas a todo el mundo y se podrán visitar y acceder sin necesidad de realizar una compra y/o registrar sus datos.
2.2. Aceptación de las condiciones: Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones de la Página Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página, podrá seguir navegando por la web, si bien no podrá realizar compras sin su registro previo.
2.3. Revisión de los términos: INDIFERENT podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice una compra con nosotros.
2.4. Responsabilidad: Será de su exclusiva responsabilidad, llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso a la Página Web, y asegurarse que todas las personas que accedan a la Página Web a través de su perfil y/o de su conexión a Internet conozcan las Condiciones de esta Página Web, y las cumplan.
3. SU SITUACIÓN PERSONAL
3.1. Capacidad y mayoría de edad: Al realizar una compra a través de la página Web, usted garantiza que:
3.1.1. Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes, por sí mismo o en nombre y representación de otros (menores, incapacitados, etc.); y
3.1.2. No es menor de 18 años, o se encuentra legalmente emancipado (artículo 314 del Código Civil).
El Cliente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad
4. CÓMO REALIZAR UNA COMPRA Y CÓMO SE PROCESA
Previo: Contratación por vía electrónica
INDIFERENT le indica que los contratos de compra celebrados por vía electrónica con los establecimientos prestadores del servicio producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
Se entiende por “Contrato celebrado por vía electrónica” aquel contrato en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos con tratamiento y almacenamiento de datos, conectado a una red de telecomunicaciones.
La legislación aplicable, además de todas las normas que afecten a los establecimientos en su actividad, es la Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD); la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, donde se regulan de forma específica los contratos celebrados a distancia, así como la normativa de desarrollo de cada una de ellas.
Para que surta validez la celebración de contratos por vía electrónica no será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos. Las obligaciones contractuales o cualquier información relacionada con el mismo constan debidamente por escrito en soporte electrónico en la presente página web y en la documentación contractual detallada más adelante.
La prueba de la celebración del contrato por vía electrónica y la de las obligaciones que tienen su origen en él se sujetará a las reglas generales del ordenamiento jurídico y, en su caso, a lo establecido en la legislación sobre firma electrónica. En todo caso, el soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica será admisible en juicio como prueba documental, por ejemplo, el mail recibido de la confirmación del pedido.
Para la determinación de la ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español. A estos efectos, se señala que los Establecimientos prestadores de servicios están legalmente establecidos en España y debidamente inscritos en el Registro Mercantil español en el que es necesaria la inscripción para la adquisición de personalidad jurídica. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España estarán sujetos a las demás disposiciones del ordenamiento jurídico español que les sean de aplicación, en función de la actividad que desarrollen, con independencia de la utilización de medios electrónicos para su realización.
Información precontractual
Antes de contratar, la Entidad pone a disposición del Cliente de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo en la página web www.indiferent.com.
A tales efectos serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en las normas que resulten de aplicación y, además:
La Entidad responsable de la oferta contractual es INDIFERENT, con los datos identificativos que se expresan en la Condición General 1, y el prestador del servicio es el Centro Franquiciado adherido y elegido por el Cliente a nivel nacional, y cuyos datos se especifican al cliente en el documento contractual validado por el cliente antes de finalizar el proceso de compra.
Toda la información relativa al precio de los productos y servicios, impuestos incluidos y sin gastos adicionales, aparece detallada en cada una de las Ofertas contractuales.
Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración: Las establecidas por los diferentes establecimientos franquiciados. Ver Condiciones de Uso en cada una de las ofertas adquiridas. Para proceder a la contratación, habrá de seguirse una serie de pasos establecidos, facilitándosele al Cliente la posibilidad de rectificar los mismos, antes de poder pasar al siguiente paso dentro de su opción de compra.
El derecho de desistimiento que pueda corresponder al Cliente, se puede ejercitar dentro de los plazos legamente establecidos al efecto, es decir, 14 días naturales, manifestando su voluntad de manera inequívoca al Establecimiento prestador del servicio. Sólo se admitirán desistimientos de ofertas en su integridad en el plazo señalado. No se impondrá al Cliente penalización alguna por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
La lengua en la que se formaliza el contrato así como la información previa es el español.
La presente información precontractual se facilita al Cliente de forma gratuita.
No habrá coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia cuando se calcule sobre una base distinta de la tarifa básica, por utilizarse el mail.
Las características esenciales del bien o servicio estarán definidas en la web www.indiferent.com antes de realizar la compra.
No existen gastos de entrega, ya que el Cliente recogerá el bien o servicio contratado en el centro franquiciado seleccionado por el propio Cliente.
El plazo de vigencia de la oferta y del precio aparece publicado en la página web www.indiferent.com/tiendaonline en el momento de hacer la compra.
No se podrá suministrar un bien o servicio de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor y usuario.
El pago de los bienes o servicios adquiridos se realizará a través de Tarjeta así como el envío de la confirmación de la compra a través de correo electrónico.
Confirmación escrito de la información
La Entidad pone a disposición del Cliente las Condiciones Generales que rigen el contrato, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo.
Toda esta información constituye las denominadas “Condiciones Generales de la Contratación” que se aceptan antes de producirse la compra.
En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.
La Entidad se compromete a confirmar la recepción de la aceptación al Cliente mediante alguno de los siguientes medios:
Envío de un acuse de recibo por correo electrónico y otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Cliente, aceptante, le ha señalado, con carácter inmediato y en cualquier caso siempre en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.
En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de las comunicaciones.
Queda prohibido suministrar al Cliente bienes o servicios no solicitados por él cuando dichos suministros incluyan una petición de pago de cualquier naturaleza. En caso de que así se haga, y sin perjuicio de la infracción que ello suponga, el Cliente receptor de tales bienes o servicios no estará obligado a su devolución, ni podrá reclamársele el precio. En caso de que decida devolverlo no deberá indemnizar por los daños o deméritos sufridos por el bien o servicio.
No será de aplicación lo dispuesto en el párrafo anterior cuando quede claramente de manifiesto al Cliente que el envío no solicitado se debía a un error, correspondiendo a la Entidad o al Centro Franquiciado la carga de la prueba. El Cliente en tales casos, tendrá derecho a ser indemnizado por los gastos y por los daños y perjuicios que se le hubieran causado.
4.1. Registro del formulario:
A efectos de tramitar la solicitud de compra interesado, el cliente accederá a la página web www.indiferent.com, y dentro de la misma al apartado “Tienda Online” debiendo registrarse previamente rellenando el formulario destinado para la creación de una cuenta de cliente a través de la que se formalizarán los compras, siendo necesario proceder a la aceptación de la política de privacidad, así como a la aceptación de las condiciones generales de contratación.
El cliente ha de cumplimentar en el formulario los datos del titular, garantizando la veracidad y exactitud de los datos suministrados y obligándose a comunicar de manera inmediata a INDIFERENT cualquier alteración que éstos puedan sufrir durante la vigencia del contrato. No obstante, INDIFERENT dispone de las herramientas necesarias para detectar y avisar al cliente en el proceso de compra de los posibles errores en la introducción de los datos, para proceder a su rectificación.
También el cliente podrá iniciar el proceso de compra sin registro previo, si bien antes de realizar el pago, deberá proceder a formalizar dicho registro en los términos expresados en los apartados anteriores.
4.2.- Creación de la solicitud y selección de los artículos interesados:
Una vez activada la Cuenta de cliente, ya se pueden crear los compras. Para ello, el cliente habrá de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
Al crear su pedido, el cliente, en todo caso, reconoce expresamente:
– Que deberá atender a la descripción literal de los artículos que aparecen en este sitio web. En caso de duda, el cliente deberá ponerse en contacto con INDIFERENT a través del correo electrónico de contacto de atención al cliente consultaonline@centrosunico.com.
– Haber leído las características esenciales de los productos que se encuentran disponibles en el sitio web.
– Que el precio indicado de los artículos en la web es orientativo y puede variar al alza o a la baja en función de las promociones existentes en cada momento y que sean de aplicación en el día de la contratación, siendo informado del precio final del producto incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, para su aceptación o denegación antes de realizar la compra efectiva.
El cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los artículos y servicios elegidos, debiendo retroceder a los pasos previos efectuados para el supuesto de que detecte algún tipo de disconformidad.
Los compras pueden realizarse exclusivamente a través de la web oficial www.indiferent.com, seleccionando los productos deseados y el establecimiento de compra (que será coincidente con el lugar de prestación del servicio adquirido).
Desde el menú principal el cliente dispone del botón de “Tienda Online”, que se corresponde con la página de inicio.
Una vez se muestran las promociones, el usuario podrá hacer clic en el botón de “Agregar al carrito” que le llevara a la ficha de la promoción.
Posteriormente, el cliente podrá pulsar sobre “añadir al carrito”, mostrándose a continuación una ventana que le permitirá elegir entre confirmar la compra y realizar el pago, o continuar comprando.
Desde la parte superior derecha de la web, siempre estará visible el importe y productos que ha añadido al carrito, siendo esto un enlace que lleva al detalle de la solicitud e inicio de la compra.
4.3.- Confirmación de la solicitud y remisión de presupuesto:
El primer paso del proceso de compra se podrá ver a la derecha con un resumen de la solicitud comprensivo de las promociones y las sesiones extras (si existieran) que van a ser adquiridas y la posibilidad de introducir un código de promoción. Este código está asignado por promoción de forma individual, por lo que si al introducir un código no se tiene añadida al carrito la promoción asociada, aquél no se aplicará. Si es aplicable, aparecerá debajo de la promoción el texto indicando en qué consiste el descuento o servicio extra del cupón.
También es posible eliminar las sesiones extras y las promociones añadidas pulsando en el botón “eliminar”.
Para poder continuar con la compra es imprescindible seleccionar el centro al que se quiere asistir, para ello, damos a elegir al usuario la provincia, localidad y centro o establecimientos disponibles en esta localidad.
Solo se mostraran las localidades que tienen establecimientos evitando listas de localidades vacías.
A la vez que se van seleccionando los campos se va mostrando un mapa con las marcas numeradas de los establecimientos disponibles.
Cuando se termina la selección del establecimiento se debe de seleccionar la forma de pago, pudiendo ser esta mediante pago con tarjeta en la web.
Llegados a este punto pueden suceder varias circunstancias en función de la identificación del cliente:
1.- Si el cliente existe y está identificado/registrado, este paso será obviado y se pasará directamente a pagar la solicitud según el método elegido.
2.- Si no está identificado/registrado, se mostrarán dos formularios, uno de registro para clientes nuevos y otro de login para clientes existentes. Rellenando cualquiera de los dos de forma valida, se pasa al siguiente paso de pago.
Si el pago es en efectivo, se mostrará al cliente un resumen de la solicitud, los datos del centro y el código de validación que debe presentar en el centro.
En caso de pago con Tarjeta, el flujo de la aplicación se derivará a los distintos TPV del banco o devolviendo este un valor positivo o negativo. En caso de ser positivo, se mostrará al cliente la información de la solicitud y del centro al que debe de asistir con los datos de contacto para solicitar una cita o presentarse personalmente.
Cualquiera de estos métodos de pago desencadena una serie de correos al usuario y al centro informándoles de la solicitud realizada donde pueden verse los datos del Cliente, Centro y pedido.
Dentro del menú de usuario (parte superior izquierda) el usuario podrá, una vez identificado/logueado, ver sus pedidos actuales y pasados, además de poder ver sus datos y modificarlos si así lo deseara.
Una vez seleccionados o especificados los artículos por el sistema elegido por el cliente, previa comprobación de que los artículos incluidos se corresponden con la elección inicial, el cliente deberá validar la solicitud mediante la confirmación de los datos de facturación y de entrega, si éstos fuesen distintos, así como los datos de cliente.
Cuando el cliente confirme su pedido, INDIFERENT acusará recibo de la confirmación de compra a través de la remisión de nuevo correo electrónico al cliente, en el que se le informará:
De cualquier circunstancia sobrevenida que pudiera afectar a la disponibilidad del producto ofreciendo en su caso las alternativas establecidas en el punto 5.7.
Del plazo de entrega de la solicitud en atención a la disponibilidad del producto, que en ningún caso será superior a 30 días desde la aceptación y pago de éste por parte del cliente.
Que el proceso de contratación final se realiza con el centro o establecimiento donde se recibirá el servicio, y el pago se verificará, bien presencialmente, bien mediante TPV con el titular de aquél.
4.4. Aceptación de presupuesto y pago:
Una vez el cliente esté conforme con el presupuesto remitido por INDIFERENT, procederá a su aceptación y pago a través de la aplicación. Para este servicio INDIFERENT le ofrece los medios de pago expresados en la cláusula 5.
4.5. Especificaciones de la Realización y Recogida de su compra: En primer lugar, el solicitante debe indicar los productos que desea solicitar. Detalle la referencia, la cantidad, la categoría y la tienda donde el producto debe ser comprado.
Especifica también si quieres alguna modificación en algún producto y las características del mismo. Concreta también el número de unidades que solicitas de de cada producto.
También podrá indicar, si así lo desea, el establecimiento concreto donde desea que los productos solicitados sean recogidos. Para realizar su pedido deberá hacer clic en el botón de «realizar mi pedido» o similar. Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de «realizar mi pedido» puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.
4.6. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. (para más detalles sobre la cancelación de compras véase el apartado 4.4). Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en los términos que se definen en el apartado 6.3 y ellos tratarán de ponerse en contacto con el Establecimiento con el fin de comunicarles los cambios solicitados. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos contactar con el Establecimiento o que el mismo vaya a estar de acuerdo con sus cambios, ya que pueden haber iniciado la preparación de su pedido.
4.7. Autorización de pago: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado ni comunicado al Establecimiento correspondiente.
4.8. Gestión de la solicitud y posibles rechazos del Establecimiento: Tras la recepción de su pedido, INDIFERENT procesará su solicitud y le enviará por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso. La solicitud solo será rechazada en caso de rechazo del pago del mismo.
5. PRECIO Y PAGO
5.1. IMPUESTOS y gastos de envío: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen los impuestos aplicables en cada establecimiento (IVA/IGIC…). INDIFERENT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios.
5.2. Métodos de pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida de la solicitud, salvo en los casos en que así se especifique y elija por el cliente durante el proceso de compra.
El pago realizado a través de pasarela tiene el carácter de anticipo de todo o parte del precio final, que quedará reflejado en el contrato que deberá suscribir el adquirente con el titular del establecimiento elegido al que realiza el pago.
5.3. Pagos con tarjeta: En el proceso de contratación el cliente tendrá que introducir sus datos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:
Visa
Visa Electron
MasterCard
Otras tarjetas según disponibilidad en el establecimiento elegido.
En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a INDIFERENT cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que INDIFERENT pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. INDIFERENT no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. INDIFERENT garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, INDIFERENT tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los compras y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, INDIFERENT le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a INDIFERENT realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad de la solicitud. En estos casos, INDIFERENT tendrá derecho a cancelar y anular la solicitud por posible fraude. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por INDIFERENT y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. INDIFERENT no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a INDIFERENT.
Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, se le podrá pedir que muestre la tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda comprobar el agente/repartidor que la tarjeta cumple con los datos del recibo de la solicitud.
En caso de efectuar el pago con tarjeta al propio agente que le entrega el producto, deberá introducir su tarjeta en el equipo de pago y, en su caso, marcar el pin o número secreto de la misma, tecleando adicionalmente el botón de “confirmar” para finalizar el proceso de pago.
5.4. Cupones descuento: Podrá aplicarse a su pedido un cupón promocional o código reconocido por el Sitio Web y emitido por INDIFERENT en aquellos casos en que sean contactado mediante correo electrónico o si así estuviera publicitado en la propia página web, siempre que los productos sean abonados mediante tarjeta de crédito/débito y que el cupón no cubra la cantidad total de la solicitud.
5.5. Compras Rechazadas: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado una compra mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, su banco o entidad emisora de su tarjeta retendrán el importe total de su pedido. Si su pedido es rechazado posteriormente por el Establecimiento (conforme se establece en el apartado 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otra razón, su banco o entidad emisora de la tarjeta no nos efectuarán la transferencia para el pago de la solicitud, y en su lugar liberarán la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.
5.6. Caducidad: El bono formalizado (ya abonado) no caduca. Existe un plazo improrrogable para formalizar el pago de 1 mes.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO/SERVICIO ADQUIRIDO
6.1. Antes de finalizar el proceso de compra y de la confirmación de la misma, le será remitido un contrato con el prestatario del servicio, identificando al mismo y especificando los derechos y obligaciones de cada parte. Léalo detenidamente y compruebe antes de confirmar la compra que reúne todos y cada uno de los requisitos especificados en el mismo, ya que en caso contrario no podrá recibir el servicio contratado.
6.2. Asimismo, recibirá un correo electrónico descriptivo acreditativo de la compra realizada y que deberá entregar en el establecimiento para identificar la compra.
6.3. En todo caso, el establecimiento le pedirá la identificación personal mediante DNI o pasaporte con objeto de acreditar la correspondencia de los datos de compra con la personalidad del comprador, así como mail de confirmación de la compra.
Después de realizar el pago debe llamar al centro que haya elegido para solicitar la cita de prueba de idoneidad. En el centro indicarán los pasos a seguir.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
7.1. General: De conformidad con lo dispuesto en los párrafos 7.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: consultaonline@centrosunico.com.
7.2. Preguntas acerca de la compra: puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de info@indiferent.com.
7.3. Cambio o cancelación de su pedido: Si desea cambiar o cancelar una compra ya realizada y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@indiferent.com) y éste tratará de ponerse en contacto con el Establecimiento para hacerle llegar su petición. Sin embargo, no podemos garantizar que contactemos con el Establecimiento o que el Establecimiento esté de acuerdo en aceptar sus cambios o cancelaciones, ya que pueden haber empezado a tramitar su pedido, en cuyo caso la solicitud tendrá la consideración de definitivo y no anulable ni reembolsable.
7.4. Quejas o sugerencias: Si usted no quedara satisfecho con la calidad del proceso de pedido o compra, debe dirigir su reclamación a INDIFERENT. Si usted no estuviera satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados por un Establecimiento, deberá dirigirse al titular del mismo para plantearle su reclamación, ya que la compra del servicio y la prestación del mismo se producen con aquél, todo ello en los términos expresados en al apartado siguiente. Si no puede ponerse en contacto con el Establecimiento o el Establecimiento se niega a atenderle, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido a través del correo electrónico info@indiferent.com y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Establecimiento para transmitir su queja. INDIFERENT es un mero intermediario de compra, y no se hace cargo de ninguna responsabilidad o indemnización que pudiera corresponder al Establecimiento.
8. LICENCIA
8.1. Condiciones permitidas de uso: Usted podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:
8.1.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería o «scrapping»).
8.1.2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta Página Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de INDIFERENT o de los licenciantes de INDIFERENT. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los efectos de las Condiciones de esta Página Web, se encuentra prohibido todo uso de extractos de esta Página Web distinto del establecido en el apartado 7.1.
8.1.3. Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima conforme al apartado 7.1, y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompañe.
8.1.4. Deberá asegurar que la condición de INDIFERENT como autor del contenido en esta Página Web sea siempre reconocido.
8.1.5. No podrá usar ninguno de los contenidos de esta Página Web ni la propia Página Web a efectos comerciales sin obtener una licencia de INDIFERENT para hacerlo.
8.2. Limitaciones de uso: Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4.1, no podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte de esta Página Web en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.
8.3. Derechos reservados: Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de esta Página Web.
9. ACCESO AL SERVICIO
9.1. Disponibilidad de página web: A pesar de que INDIFERENT trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, INDIFERENT no será responsable si esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.
9.2. Suspensión del acceso: El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso.
10. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
10.1. General:
10.1.1. A excepción de la información relativa a sus datos personales (donde queda incluida la información sobre tarjetas de crédito), la cual se encuentra sujeta a las Políticas de Privacidad de INDIFERENT, todo contenido que usted introduzca o cuelgue en esta Página Web, será considerado como no confidencial y no privado («Contenido del Usuario»). Mediante la inclusión de dicho contenido Usted reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. Ud. reconoce que INDIFERENT no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de cualquier otra forma incluida los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales.
10.1.2. Usted manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que Ud. publique, o cuelgue no incumple ninguna de las restricciones contenidas en los párrafos 10.2 y 10.3 siguientes.
10.2. Políticas del Contenido del Usuario: Queda terminantemente prohibido publicar, colgar o descargar en o desde la Web, cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:
Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
Sea ilegal o fraudulento;
Suponga publicidad no autorizada; o
Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.
10.3. Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que publique a través del Sitio Web no deben:
Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
Promover la violencia ni la discriminación;
Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni
Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
10.4. Eliminación de Opiniones: Las acciones no permitidas que se enumeran en los apartados 9.2 y 9.3 anteriores no tienen carácter exhaustivo. INDIFERENT se reserva el derecho (pero no está obligado a menos que la ley así se lo exija) a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, que INDIFERENT considera que incumple las prohibiciones previstas en los puntos 9.2 o 9.3 anteriores, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a INDIFERENT, o a terceros.
10.5. Uso de las Opiniones: La Opiniones y el resto de Contenido de los Usuarios, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por nuestra parte. Las Opiniones y Contenidos de los usuarios reflejan las opiniones de los usuarios que han realizado compras a través de la web o de terceros, y cualquier declaración o consejo proporcionadas por dichas personas son sólo de ellos. En consecuencia, y en la medida que la legislación lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que puedan contener dichos materiales.
10.6. Responsabilidad: Usted se compromete a mantener indemne a INDIFERENT de cualquier pérdida, daño y/o reclamación (y demás costes relacionados) en que pudiera incurrir o reclamar contra nosotros un Establecimiento o tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en nuestra Web en incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en el presente apartado 9.
10.7. La divulgación a las autoridades y los tribunales: INDIFERENT cooperará plenamente con cualquiera autoridad que le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o contenido en incumplimiento de los apartados 9.2 o 9.3 o cualquier otra restricción aplicable, eximiéndonos en la medida que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.
11. PERMISO DE REEDIRECCIONAMIENTO
Usted podrá rediccionarse a la página principal de esta Web (www.indiferent.com), siempre y cuando lo haga:
De una forma razonable y cumpliendo con la legalidad aplicable, sin que perjudique la reputación de INDIFERENT ni se aproveche de la misma.
No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o de forma que pudiera sugerir alguna asociación con INDIFERENT que no exista.
La página web desde la que usted se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en las Condiciones de esta Página Web (en particular el párrafo 9 (Contenidos de los usuarios y Opiniones);
INDIFERENT tendrá derecho a retirar el permiso de redirección en cualquier momento.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Condiciones: El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la confirmación de la compra. No se admite el desistimiento una vez iniciado el disfrute del servicio adquirido en cualquiera de sus sesiones, ya que el lapso de tiempo transcurrido entre las mismas debe ser superior a 14 días naturales.
Coste: El cliente no soportará gastos por el ejercicio de su derecho de desistimiento, salvo los correspondientes al coste de los gastos de envíos adicionales que pudieran haberse realizado por parte de INdiferent. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra. El Establecimiento, en caso de ejercicio de tal derecho, reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
Procedimiento: Ponte en contacto con el establecimiento para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento. Será necesario devolver los productos entregados adicionalmente con la compra en su embalaje y estado original, y debes incluir, completado, el documento de desistimiento entregado por el centro junto con el contrato de compra.
13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Información de la Web: A pesar de que INDIFERENT trata de garantizar que la información en esta Página Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa debido a la posibilidad de problemas informáticos o tecnológicos que impidan temporalmente su actualización. INDIFERENT podrá realizar cambios en los contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta Página Web podrá no encontrarse actualizado por las causas supracitadas y INDIFERENT no se compromete a que esté actualizado.
13.2. Acciones y omisiones del Establecimiento: La relación jurídica correspondiente a la entrega y compra de una compra es entre usted y el Establecimiento con el que realiza su pedido. No tenemos control sobre las acciones u omisiones de ningún Establecimiento durante la prestación del servicio, salvo la transmisión de las posibles quejas o reclamaciones que pudieran hacernos llegar. Mediante el uso de la Web, usted acepta y reconoce que salvo en la acreditación de los procedimientos, profesionales y maquinaria utilizada, no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un Establecimiento a través de la web vayan a ser prestados por el Establecimiento en calidad satisfactoria o adecuada en su opinión, y que no nos responsabilizamos de ello. Todo ello sin perjuicio de sus derechos legales contra de cualquier Establecimiento.
13.4. Exclusión: El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página Web, serían de aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que prestamos).
14. RESPONSABILIDAD
14.1. General: Nada de lo contenido en las Condiciones Generales de esta Página Web excluye ni limita nuestra responsabilidad en los servicios de intermediación en el proceso de compra que ponemos a disposición del cliente, ni la responsabilidad de INDIFERENT por declaración falsa, fraudulenta ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la ley aplicable. Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web afecta a sus derechos legales.
14.2. Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13.1, INDIFERENT no responderá, aunque surja de o en relación con el Servicio o el Sitio Web, ni contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso del Servicio o el Sitio Web) de:
cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
pérdida o corrupción de datos, información o software;
la pérdida de oportunidades de negocio;
pérdida de los ahorros anticipados;
cualquier pérdida indirecta o consecuente.
14.3. Limitación de la responsabilidad: De conformidad con las cláusulas 12, 13.1 y 14.2, la responsabilidad total de INDIFERENT frente a usted en relación con la utilización por parte de usted de la Página Web y de los servicios que prestamos, incluida (e efectos meramente ilustrativos) la responsabilidad por incumplimiento de las Condiciones de esta Página Web y la responsabilidad extracontractual (incluida, a título de ejemplo, la negligencia), se encuentra limitada a la menor de las siguientes cantidades: A) un importe equivalente al valor de su pedido B) 150 euros.
15. RESOLUCIÓN
15.1. Causas de resolución: INDIFERENT podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de esta Página Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito (incluido a través de correo electrónico) si:
15.1.1. Utilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la estipulación 8.1 (Licencia)
15.1.2. Hubiera colgado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en las estipulaciones 10.2 o 10.3 (Contenido del Usuario y Opiniones);
15.1.3. Si incumpliera lo dispuesto en la estipulación 11.2 (Links a, y desde, otras páginas web); o
15.1.4. Si usted incumpliera cualquier otro término de las Condiciones de esta Página Web.
14.2. Obligaciones en caso de resolución del contrato: Con la resolución o suspensión, usted deberá destruir inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.
16. COMUNICACIONES ESCRITAS
Mediante la utilización de nuestra página, Ud. acepta que las comunicaciones se le efectúen serán principalmente electrónicas. Le contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en nuestra Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce la validez de los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por estos medios. Esta condición no afecta a los derechos que le pudieran corresponder.
17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
17.1. No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control («Fuerza Mayor»).
17.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control e incluye, sin carácter exhaustivo y sin limitación, los siguientes:
17.2.1. huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;
17.2.2. revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;
17.2.3. fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural;
17.2.4. imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;
17.2.5. imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y
17.2.6. los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.
17.3. Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos de sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
18. CONDICIONES ADICIONALES
18.1. Política de privacidad y protección de datos: Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilemos de usted serán procesados conforme a nuestras Políticas de Privacidad y lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Usted deberá revisar nuestras Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incorporadas en las Condiciones de esta Página Web mediante esta referencia.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales facilitados por usted serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es STETICLAIN GIRONA, SCP. (INDIFERENT), con la finalidad de facilitarle información acerca de nuestros productos y servicios.
A través de la cumplimentación de formularios de la Web o mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a STETICLAIN GIRONA, SCP., el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales el Club Único, los productos y servicios de STETICLAIN GIRONA, SCP. (INDIFERENT).
En ningún caso STETICLAIN GIRONA, SCP., utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el RD 1720/2007, de desarrollo de la LOPD. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a STETICLAIN GIRONA, SCP. C/RUTLLA, 2 BAIXOS, 17002 GIRONA
PROMOCIONES WEB – TIENDA ONLINE
Los datos que nos proporcionen a través del apartado “promociones Web” serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de STETICLAIN GIRONA, SCP. (INDIFERENT), con la finalidad de gestionar los pedidos y facilitar la compra de servicios.
Mediante la cumplimentación de los formularios de la Web para acceder a las promociones y gestionar las compras, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de INDIFERENT.
También consiente expresamente la comunicación de sus datos personales al distribuidor, franquicia o empresa del grupo de “INDIFERENT” que el usuario haya elegido para recibir el tratamiento. La pasarela de pago se realizará por medio del centro seleccionado, utilizando el protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad de los datos y el secreto de las comunicaciones mediante claves de cifrado. Este procedimiento mantiene la encriptación en las conexiones HTTP de los datos que viajan por la RED, cumpliendo con las medidas de seguridad que establece el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a STETICLAIN GIRONA, SCP. C/RUTLLA, 2 BAIXOS, 17002 GIRONA
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18.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.
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19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. INDIFERENT y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho común española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).